Terugbetalingsbeleid

SeC BV  |  https://seccleaningsolutions.com  |  Bijgewerkt op 20 oktober 2026

1. Voor wie geldt dit beleid?

Dit beleid geldt voor online aankopen bij SeC BV. Particuliere consumenten hebben wettelijke herroepings- en garantierechten. Voor zakelijke aankopen geldt geen automatisch wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen; een vrijwillige B2B-retour is alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke aanvaarding door SeC BV.

2. Herroepingsrecht consumenten

Een consument kan een koop op afstand in beginsel binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van de goederen herroepen zonder opgave van reden. Bij meerdere goederen in één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn in de regel na ontvangst van het laatste goed. Meld de beslissing met een duidelijke verklaring per e-mail aan info@seccleaningsolutions.com of via het contactformulier. Gebruik desgewenst het modelformulier aan het einde van dit beleid.

3. Terugzenden

Stuur de goederen uiterlijk 14 dagen na de herroepingsmelding terug naar SeC BV, Middenmolenlaan 52E, 2100 Deurne, België. Verpak ze zorgvuldig. De consument draagt de rechtstreekse retourkosten bij een gewone herroeping, mits hierover vóór aankoop correct is geïnformeerd. De consument mag de goederen inspecteren zoals nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen; voor verdergaand gebruik dat waardevermindering veroorzaakt, kan een passende vermindering worden aangerekend.

4. Schoonmaakmiddelen en uitzonderingen

Een consument kan producten in beginsel beoordelen zoals in een fysieke winkel. Is een product verder gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering. Het enkel openen van een verpakking sluit herroeping niet automatisch uit. Alleen voor producten die daadwerkelijk onder een wettelijke uitzondering vallen, zoals bepaalde verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kan het herroepingsrecht ontbreken. Een algemene uitzondering voor alle geopende schoonmaakmiddelen geldt niet. Voor defecte of niet-conforme goederen blijven de wettelijke rechten behouden.

5. Terugbetaling

Na rechtsgeldige herroeping betaalt SeC BV alle van de consument ontvangen betalingen voor de betrokken goederen, en bij volledige herroeping ook de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering, binnen 14 dagen vanaf ontvangst van de herroepingsverklaring terug. SeC BV mag wachten tot de goederen terug zijn ontvangen of een verzendbewijs is overgelegd, afhankelijk van wat eerst gebeurt. Terugbetaling gebeurt met dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen en zonder kosten voor de consument. Extra kosten van een uitdrukkelijk gekozen duurdere leveringsmethode hoeven niet te worden terugbetaald.

6. Omruilingen

Omruilen kan op aanvraag en afhankelijk van voorraad. Als het gewenste product niet beschikbaar is, volgt de passende terugbetaling. Een vrijwillige omruilservice beperkt het wettelijke herroepings- of garantierecht niet.

7. Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten

Neem bij een foutieve levering, transportschade of defect contact op met info@seccleaningsolutions.com en vermeld het bestelnummer en, indien beschikbaar, foto’s. Bij een wettelijk vastgestelde non-conformiteit zijn de toepasselijke remedies kosteloos voor de consument. Voor nieuwe consumptiegoederen geldt doorgaans een wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar. Aanspraken wegens non-conformiteit worden onafhankelijk van een vrijwillige retour behandeld.

8. Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en verstuur het als u de overeenkomst wilt herroepen. Aan: SeC BV, Middenmolenlaan 52E, 2100 Deurne, België; info@seccleaningsolutions.com. Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: ________. Besteld op / ontvangen op: ________. Naam consument(en): ________. Adres consument(en): ________. Datum: ________. Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ________.

9. Contact

Voor vragen: info@seccleaningsolutions.com. Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026.