Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Bestellen en betalen

Hoe kan ik betalen?
U betaalt veilig via de betaalmethoden in de checkout, waaronder Bancontact en kredietkaarten via Shopify Payments.

Zijn de prijzen inclusief btw?
De prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Verzendkosten en eventuele andere kosten ziet u vóór het plaatsen van uw bestelling.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zolang uw bestelling nog niet is verwerkt, kunt u per e-mail een wijziging of annulering aanvragen via info@seccleaningsolutions.com. De aanvraag is pas aanvaard nadat wij deze hebben bevestigd.

Kan ik als bedrijf op factuur bestellen?
Betaling op factuur is alleen mogelijk wanneer dit uitdrukkelijk wordt aangeboden en overeengekomen. De factuur is dan betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders afgesproken.

Verzending en levering

Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden vanuit België naar België, Nederland en Luxemburg, doorgaans via Bpost.

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. Daarna duurt de levering indicatief 1 tot 5 werkdagen, afhankelijk van bestemming en product.

Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten worden in de checkout berekend op basis van bestemming, gewicht en afmetingen. Gratis standaardverzending geldt vanaf een bestelwaarde van €150 exclusief btw.

Kan ik mijn zending volgen?
Na verzending ontvangt u per e-mail een trackinglink, indien beschikbaar.

Retourneren en garantie

Kan ik een product retourneren?
Als consument kunt u uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst herroepen, zonder opgave van reden. Meld dit via info@seccleaningsolutions.com en stuur de goederen binnen 14 dagen daarna terug. De rechtstreekse retourkosten zijn voor uw rekening. Voor zakelijke aankopen is een retour alleen mogelijk na onze voorafgaande schriftelijke aanvaarding.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na een geldige herroeping betalen wij binnen 14 dagen terug, met dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten tot we de goederen hebben ontvangen of u een verzendbewijs heeft bezorgd.

Mijn product is beschadigd of defect. Wat nu?
Neem contact op via info@seccleaningsolutions.com met uw bestelnummer en, indien mogelijk, foto's. Voor nieuwe consumptiegoederen geldt doorgaans een wettelijke garantie van twee jaar.

Nog een vraag?

Bel ons op +32 3 230 23 20 of mail naar info@seccleaningsolutions.com. Meer informatie vindt u in ons verzendbeleid, retourbeleid en onze algemene voorwaarden.